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快速 專業 高效 滿意
閱讀人次:15659 日期:2013/10/9


  快速是提供優質服務的基礎。對用戶反饋或請求,我們要堅持首問負責,跨部門一體化聯動,在規定時效內形成PDCA服務閉環,努力縮短用戶需求響應、產品開發、個性化服務周期。
 
  專業是提供優質服務的能力。在科學分析客戶多元化需求的前提下,用專業的知識、專家的水平、專注的態度,為滿足內外客戶需求,提供專業化、個性化的服務。
 
  高效是提供優質服務的路徑。我們要提高決策效率、管理效率、執行效率,從而提升企業運營效能和服務效果。整個企業運營的高效取決于每一名員工的工作高效。
 
        滿意是提供優質服務的目標。我們要始終為用戶提供滿意的服務,為服務對象帶來超出預期的服務體驗。不片面追求自身利益,使服務成為贏得客戶尊重和品牌忠誠的重要手段。

 

 

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